Refund policy

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos tales como ropa interior o maquillaje no pueden ser devueltos.

Productos que no pueden ser devueltos:

• Ropa interior.
• Tarjetas de regalo.
• Alimentos.
• Maquillaje.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Para cambios de compras realizadas en Estados Unidos, Me Salvé no se hace responsable por el pago de los fletes del retorno de la mercancía y reenvío.

Para cambios de compras realizadas en Puerto Rico, pueden ir a cualquiera de nuestras localidades, con el recibo de compra, para hacer el cambio.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 5 días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se publique.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a compras@mesalve.com.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a compras@mesalve.com.

Envío

Nosotros nos haremos responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Se le estará enviando un "return label" para que nos pueda enviar su pedido.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.