Shipping policy

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Órdenes realizadas fuera de este horario, serán procesadas el próximo día laborable. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

 

Costo por envío

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

El costo por envío se calcula basado en el peso de su pedido antes de finalizar la compra.

Las órdenes se enviarán a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).

 

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a compras@mesalve.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

 

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido junto a los costos de envío de la devolución.

En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a compras@mesalve.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en compras@mesalve.com.

 

Para obtener más información, comuníquese con Atención al cliente en línea al (787)-626-9089.