Shipping policy
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Órdenes realizadas fuera de este horario, serán procesadas el próximo día laborable. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
Costo por envío
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
El costo por envío se calcula basado en el peso de su pedido antes de finalizar la compra.
Las órdenes se enviarán a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a compras@mesalve.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido junto a los costos de envío de la devolución.
En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a compras@mesalve.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en compras@mesalve.com.
Servicio de Recogido en Tienda
Puede realizar sus pedidos online y tener los productos más rápido con la opción de Recogido en Tienda Física libre de costo (Solo disponible en la tienda Me Salvé, Centro Comercial Los Filtros) localizada en Centro Comercial Los Filtros Carretra PR 177 km 2.0 local11/13 Minillas Ward, Bayamón, 00959. Después de realizar su pedido y seleccionar el servicio Recogido en Tienda al momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 3 días laborables. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones.
Nuestro horario de servicio Recogido en Tienda es: 10:00 a.m. a 4:00 p.m., de lunes a viernes.
Por favor, tenga en cuenta los siguientes requisitos para recoger su pedido a través del servicio Recogido en Tienda:
- Deberá mostrar el correo electrónico de confirmación de su pedido al momento de recoger su pedido.
- Deberá mostrar identificación con foto
- De haber realizado el pago a través de tarjeta de crédito, favor de mostrar la tarjeta de crédito que utilizó para efectuar el pago.
- De no poder asistir y enviar otra persona a buscar su orden, favor comunicarse con nosotros al 787-626-9089 para anotarlo en el sistema antes de hacer el recogido.
Su pedido permanecerá disponible durante un máximo de 15 días a partir del momento en que reciba una notificación de Recogido en tienda. Los pedidos no reclamados después de 10 días pueden estar sujetos a cancelación sin reembolso. Para obtener más información, comuníquese con Atención al cliente en línea al (787)-626-9089.